1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte, die für die Nutzung unserer Website und mobilen Anwendungen gelten, insbesondere beim Durchsuchen, Auswählen und Kaufen von Möbeln sowie bei der Inanspruchnahme damit verbundener Zusatzleistungen. Wir verfolgen konsequent einen „Kunden-zentrierten“ Ansatz und sind bestrebt, ein hochwertiges, praktisches und sorgfältig gestaltetes Einkaufserlebnis für den Wohnbereich zu bieten. Wir sind uns der Bedeutung der Rechte unserer Nutzer bewusst und halten diese Servicebedingungen strikt ein, um Ihnen in jeder Phase des Einkaufs umfassenden Schutz zu gewährleisten.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Nutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, gültige und vollständige personenbezogene Daten anzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsprüfung, der Bereitstellung personalisierter Dienste sowie der Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung von Transaktionen.
Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten und Ihr Passwort sorgfältig aufzubewahren und dürfen diese nicht mit Dritten teilen oder offenlegen. Ihr Konto ist das einzige autorisierte Mittel zur Nutzung unserer Plattform, und Sie tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten und Transaktionen, die über Ihr Konto erfolgen.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Für Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Nutzers entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit und Stabilität der Website jederzeit zu gewährleisten. Dennoch können aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme Unterbrechungen oder Fehler auftreten. In solchen Fällen werden wir diese zeitnah beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die daraus entstehen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen zur Verfügung. Dennoch können Fehler auftreten; sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend.
Echtzeit-Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen entweder eine alternative Lösung anbieten oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Preise und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Sonderaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Preis. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Eine Bestellung gilt erst als verbindlich, nachdem sie von uns akzeptiert wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an (z. B. Kartenzahlung). Bei Problemen während der Zahlung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
5. Lieferung und Versanddetails
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.
Liefergebiet
Deutschland.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt nach Versand 7–10 Werktage, abhängig von externen Bedingungen.
Versandkosten
Bestellungen ab 115 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 115 €: Versandkosten 8,52 €
Steuern
Alle Produktpreise beinhalten Zölle. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer „Versandrichtlinie“.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor Versand
Vor dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, diese jederzeit kostenlos zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Stornierung nach Versand
Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Sie können jedoch folgende Optionen nutzen:
Paketverweigerung:
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und verweigern Sie die Annahme des Pakets. Nach Rückerhalt der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt.
Rückgabe nach Zustellung:
Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Produkte müssen unbenutzt sein und in der Originalverpackung mit Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie das Produkt sowie den Grund für Rückgabe oder Umtausch an. Unser Team wird Sie durch die weiteren Schritte begleiten.
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Bei einem Umtausch wird das neue Produkt unmittelbar nach Bestätigung versendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erheben nur notwendige Nutzerdaten und schützen diese durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung, außer wenn dies gesetzlich erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Datenschutzerklärung“.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Fall vor das zuständige Gericht gebracht werden.
10. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Umfang übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder der Nichtverfügbarkeit der Website entstehen. Nutzer tragen das Risiko der Nutzung der Website selbst.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Icons, Design und Layout) sind urheberrechtlich geschützt. Jede unautorisierte Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.
13. Kontaktinformationen
Telefon
+1 (262) 210-3306
E-Mail
service@madeandwoven.com
Adresse
S89W22720 Milwaukee Ave, Big Bend, WI 53103, United States
Öffnungszeiten
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 (Mitteleuropäische Zeit)